Новости Центра списания долгов

Что запрещено делать коллекторам?

Хочу обратить ваше внимание на то, что в процессе взыскания задолженностей коллекторские агентства и компании должны соблюдать определенные правила и ограничения. Давайте разберем, что нельзя делать коллекторам.

Нельзя применять физическую или психологическую насилие. Коллекторам запрещено угрожать, оскорблять, унижать или пытаться запугивать должника. Они не имеют права применять насилие, включая физическое воздействие, социальное или психологическое давление.

Нельзя злоупотреблять контактными данными. Коллекторы должны соблюдать конфиденциальность информации и не передавать данные должника третьим лицам без его согласия. Они не имеют права звонить или посещать место работы, университет или другие места, где должнику запрещено быть беспокоящим.

Нельзя вносить изменения в договор. Коллекторам запрещено изменять условия договора, вносить не согласованные изменения или требовать платежей, которые не указаны в договоре. Они должны строго придерживаться условий, оговоренных оригинальным кредитным договором.

Нельзя угрожать судебными действиями, если это не соответствует действительности. Коллекторам запрещено угрожать или давить на должника, заявляя, что они обязательно подадут иск в суд, если задолженность не будет погашена. Они должны следовать законным процедурам, прежде чем они смогут подать иск.

Нельзя вводить в заблуждение. Коллекторы не могут намеренно или вводить должника в заблуждение относительно своих прав или юридического статуса. Они обязаны предоставить точную и достоверную информацию о задолженности, условиях взыскания и правах должника.

❗️Смело жалуйтесь на подобные угрозы и такое поведение! Жалобу в ФССП (служба приставов) можно подать через Госуслуги: https://knd.gosuslugi.ru

В обращении нужно указать:

1. Конкретных лиц и их номера.

2. Уточните время, место, обстоятельства и всё, что поможет конкретизировать ситуацию.

Подать жалобу нужно с приложением доказательств, которые будут обосновывать ваши слова.

Свидетельские показания, видео- и аудиоматериалы, доказывающие реальность угроз и давления со стороны коллекторов 📸📑

Но помните: добиться снижения давления со стороны коллекторов ≠ решить ситуацию с долгами!

Общение с коллекторами может стать стрессовым и вызывать недоверие, но помните, что есть некоторые действия, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свои права и не допустить неправомерных действий:

Попросите предъявить удостоверение личности. Если вам звонят или приходят сотрудники коллекторского агентства, всегда требуйте показать официальное удостоверение. Это поможет вам убедиться в их легитимности.

Проверяйте информацию. Не стесняйтесь просить у коллекторов информацию о вашем долге: подробности о сумме, сроках и составе задолженности. Проверьте эту информацию самостоятельно, чтобы быть уверенным в ее точности.

Работайте только в письменной форме. Всегда предпочтительнее общаться с коллекторами через письма или электронные сообщения, где можно сохранить всю переписку. При этом важно сохранять адекватный тон и не использовать оскорбительные или угрожающие выражения.

Знайте свои права. Вы имеете право отказаться от общения с коллекторами по телефону и просить общаться только через письма. Кроме того, коллекторы не имеют права преследовать вас, угрожать или требовать плату, которая превышает сумму вашей задолженности.

◾ Обратитесь за помощью. Если с вами нарушаются права коллекторами или вы чувствуете, что ситуация выходит из под контроля, не стесняйтесь обратиться за консультацией к специалистам по банкротству. Они помогут защитить ваши интересы и разъяснят все нюансы взаимодействия с коллекторами.

Надеемся, что эти советы помогут вам в случае столкновения с коллекторами. Будьте бдительны и знайте свои права!